Asistentes con IA: la transformación del trabajo empresarial

De acuerdo con un informe reciente de Gartner, hacia finales de 2025 casi todas las aplicaciones empresariales incorporarán asistentes con inteligencia artificial capaces de simplificar tareas y colaborar con los equipos. Para 2026, se estima que el 40 % de estas aplicaciones contará con agentes de IA especializados en funciones concretas.

¿Qué implica esta transformación?

Hasta ahora, muchas organizaciones han visto a los asistentes con IA como un recurso accesorio: chatbots para responder preguntas frecuentes o sistemas básicos de agenda. Sin embargo, la tendencia apunta a que dejarán de ser un complemento para convertirse en una función central de las aplicaciones.

• Los sistemas ERP ya integran asistentes que sugieren ajustes en inventario.
• Los CRM utilizan IA para recomendar la mejor estrategia de contacto con un cliente.
• Las herramientas de productividad comienzan a generar reportes, minutas y tareas administrativas de forma automática.

¿Por qué debería importarle a tu empresa?

1. Productividad inmediata: procesos que antes requerían varias horas podrán resolverse en minutos mediante instrucciones simples.
2. Toma de decisiones con datos: los agentes procesan información en tiempo real y sugieren las mejores acciones.
3. Optimización de recursos: menos tareas repetitivas implican más tiempo y presupuesto para innovación.
4. Mejor experiencia: clientes y colaboradores acceden a procesos más claros, rápidos y eficientes.

Casos de uso en el corto plazo

• Finanzas: asistentes que identifican patrones de gasto y recomiendan ajustes presupuestales.
• Recursos Humanos: automatización de solicitudes, vacaciones o procesos de selección.
• Ventas y marketing: análisis de oportunidades de cierre y personalización de mensajes.
• Operaciones: optimización de cadenas de suministro y anticipación de riesgos logísticos.

Qué puede hacer tu empresa en 2025

Para que este cambio no tome por sorpresa a las organizaciones, conviene empezar a preparar el terreno. Algunas acciones recomendadas son:

1. Auditar procesos internos: detectar qué tareas son repetitivas y consumen más recursos.
2. Iniciar pilotos controlados: implementar asistentes en un área específica y medir resultados.
3. Cuidar la integración: asegurarse de que el asistente se conecte con las herramientas actuales.
4. Formar al equipo: capacitar a colaboradores en el uso de la tecnología y en la interpretación de resultados.
5. Definir métricas claras: establecer indicadores como ahorro de tiempo, satisfacción de usuarios o reducción de costos.

Conclusión

La previsión de Gartner dibuja un escenario en el que los asistentes con IA serán tan habituales como hoy lo son los sistemas de correo o las plataformas de gestión. La pregunta ya no es si conviene utilizarlos, sino cómo y en qué áreas ofrecerán mayor valor. Las decisiones que se tomen en los próximos meses definirán la posición de cada empresa en 2026.

Imagen generada con IA
© Copyright: Natalia Jaimes